4 maneiras de usar GIFs para humanizar as Interações em redes sociais


Responder clientes nas redes sociais com imagens e GIFs torna o atendimento mais dinâmico e a marca se aproxima ainda mais do seu cliente. Além de humanizar o atendimento, os GIFs adicionam informação e conferem um aspecto lúdico a cada interação.

Os GIFs também são um excelente formato para explorar memes durante o atendimento. Imagens estáticas ou em movimento aumentam o engajamento orgânico e podem ser usados de diferentes formas:

  • Para responder comentários divertidos e criar proximidade com o cliente;
  • Para explicar problemas mais complexos ou o funcionamento de produtos e serviços, através de GIFs explicativos;
  • Para incentivar o engajamento com o comentários por meio de um meme que gere identificação do consumidor.

 

Os GIFs, por exemplo, podem ser usados para ensinar e tirar dúvidas dos clientes. 4 maneiras de fazer isso:

1. Para tirar dúvidas sobre cadastro de uma promoção:

Link: http://bit.ly/2v7DmKq

 

2. Para explicar a abertura de uma nova embalagem:

Link: http://bit.ly/2xlY4H6

 

3. Para fazer atendimento em redes sociais sem desapontar um fã:

Link: http://bit.ly/2wrl3Ec

 

4. Os GIFs também podem ser usados para fazer uma rápida “propaganda” sobre as utilidades de determinado produto:

Link: http://bit.ly/2wxy0Mf

 

Ao invés de um grande texto explicando quais seus benefícios, um GIF com pouco mais de 10 segundos é suficiente para que a mensagem seja captada com eficiência pelo seu cliente.

 

Como fazer para enviar imagens e GIFs nas respostas pelo Buzzmonitor?

As últimas novidades lançadas pelo Buzzmonitor este mês trouxeram uma atualização na plataforma que permite responder comentários feitos na fanpage do Facebook, mentions e DM’s no Twitter com imagens e GIFs. Ainda não é possível responder mensagens privadas no Facebook Messenger.

  • Vá até a aba de Social CRM no Buzzmonitor e em seguida selecione a rede social onde você irá fazer a interação. Aqui responderemos um comentário em uma página do Facebook.

IMPORTANTE! Apenas é possível fazer o atendimento CRM das contas que você é administrador, ou seja, das contas que você cadastrou com login e senha na parte de Configurações do Buzzmonitor.

  • Clique na seta “Responder esta publicação” ao lado da interação.

 

  • Selecione o ícone da câmera fotográfica para responder com imagens e GIFs. Basta escolher o arquivo em seu computador e enviar!

 

 

Comece agora mesmo a responder suas interações com imagens e GIFs no Buzzmonitor!

SUBSCREVA A NOSSA NEWSLETTER

Mantenha-se atento às novidades do Buzzmonitor e das últimas notícias nas social media!

Descubra através de casos de estudo como o Buzzmonitor pode otimizar a estratégia digital do seu negócio.

Fale com um especialista
e comece agora!

Fale connosco

Começamos?

Durante 14 dias pode experimentar a ferramenta de forma gratuita e:

  • Registar a sua marca e concorrentes para começar a escutar o que dizem deles nas redes sociais.
  • Analise os KPI das redes sociais para determinar qual o melhor caminho para os negócios dos seus clientes.
  • Ter uma visão global da ferramenta.
  • Contar com o apoio e resolução de dúvidas da nossa equipa.

 

Descubra o poder do Buzzmonitor sem compromisso!