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Case Yämmi: como manter boas relações em grupos de fãs do Facebook

Os grupos privados de fãs da Yämmi, robot de cozinha, no Facebook, eram espaços onde a marca queria entrar há algum tempo. Aqui, os verdadeiros utilizadores da máquina expõem as suas dúvidas e críticas, mas também elogios e sugestões de melhorias. E a marca queria muito poder participar na conversa. Assim, surge o case Yämmi: como manter boas […]

Case Study McDonald’s Portugal: como ter um bom atendimento online?

Presente em Portugal há 30 anos, a McDonald’s Portugal procurou desde sempre acompanhar a evolução do digital e comunicar com os seus clientes de forma eficiente. Nesta constante busca pela inovação, surgiu a parceria entre a McDonald’s Portugal, a Elife e o Buzzmonitor. Assim, exploramos o Case Study McDonald’s Portugal e descobrimos como ter um […]

Case McDonald’s Portugal: as marcas já utilizam a tecnologia certa para assegurar a presença omnicanal que tanto desejam?

A “presença omnicanal” tem tudo para parecer um conceito simples: uma vez que os consumidores gostam de comunicar em diferentes canais, as empresas precisam de os atender onde quer que estes estejam. Para se atingir uma experiência integrada e contínua para o cliente, é imperativo criar uma estratégia com muita sinergia, que acaba por ser […]

Case Gil da Vigor: monitorização com o Buzzmonitor

Desde a sua participação no BBB 21, o pernambucano Gil atraiu o carinho do público e muitos fãs nas redes sociais. De acordo com o Buzzmonitor Influencers, de dia 26/01 (segundo dia de programa) até 16/06, ganhou quase 14 milhões de seguidores. Um crescimento de mais de 7000% na sua base do Instagram. Vamos falar sobre o […]

Case Sonae Sierra: atendimento centralizado e bots de voz

Cada vez mais os consumidores têm  meios para entrar em contacto com as marcas ou espaços comerciais. E-mail, Facebook Messenger, Whatsapp, Instagram, Twitter, telefone… O desafio para quem está do outro lado é poder atender a todos, de forma rápida e eficaz. Mas como é possível estar em todo lado, ao mesmo tempo? Hoje analisamos […]

Marketing de Influência: O Buzzmonitor ajuda-o a fazer a escolha certa

Os influenciadores estão a ganhar cada vez mais espaço nas redes sociais e atenção por parte dos internautas. Por isso, existe uma preocupação em fazer parcerias com os influencers, enquanto veículos de divulgação de produtos ou serviços. Marketing de Influência: O Buzzmonitor ajuda-o a fazer a escolha certa. O Marketing de Influência é, portanto, uma […]

Case Festival da Comida do Continente: o essencial para um bom evento

O Festival da Comida do Continente, que aconteceu no Porto, em julho de 2019, é uma iniciativa que pretende celebrar a boa comida, momentos em família e diversão! Durante dois dias os visitantes, para além de puderam participar presencialmente em workshops, showcookings e assistir a concertos, puderam também seguir online esta terceira edição. Assim, o […]

Case Ultragaz: Como gerir o conteúdo de 700 franquiados no Facebook?

Um dos maiores desafios de marcas que são franquias é a gestão da sua imagem na internet. Neste estudo do case Ultragaz, percebemos como gerir o conteúdo de 700 franquiados no Facebook e noutras redes socias e a sua dificuldade. Quando se tem um modelo centralizado de gestão, ou seja, os franquiados abdicam de terem […]

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