Nas últimas horas, os olhos do mundo têm estado focados nas eleições nos EUA. Sendo este um tema que afeta não só os Estados Unidos, mas o mundo inteiro, os portugueses têm partilhado também a sua opinião. Entre os dias 4 e 5 de novembro, o Buzzmonitor ativou a funcionalidade Social News, que monitoriza 839 […]
RFM vs. Rádio Comercial: Batalha de Analytics no Facebook
A RFM e a Rádio Comercial são duas estações de rádio portuguesas. Com esta análise, procuramos descobrir qual das duas teve mais sucesso nos últimos 30 dias – entre 15 de setembro de 2020 e 15 de outubro de 2020. Para tal, utilizamos o Buzzmonitor, a plataforma de social media e CRM proprietária da Elife […]
Como responder a mensagens que chegam através do Facebook Messenger com o login de convidado?
A área de Customer Experience está cada vez mais em evidência no mercado e com isso novas oportunidades de melhorar essa experiência aparecem. O Facebook lançou um plugin no Messenger que permite fazer interações como convidado, sem a necessidade de se identificar através do social login. Agora é possível fazer uma integração do Messenger do […]
5 Dicas para gerir o seu Instagram
O Instagram consolidou-se como um dos canais sociais mais importantes para as marcas, sobretudo em categorias em que a imagem é essencial para a venda do produto ou serviço. Porém a gestão do Instagram exige alguns cuidados. Para ajudá-los, o Buzzmonitor debateu com especialistas em marketing digital e influenciadores brasileiros no Instagram sobre como gerir o perfil da sua marca nesta rede […]
Aprenda a usar tags em relatórios de social media
O uso de Tags é a melhor maneira de deixar o seu relatório mais assertivo. Elas funcionam como etiquetas que podem te auxiliar na classificação do Buzz e gerar relatórios aprofundados. As Tags podem ser aplicadas a diversos tipos de análise de social media, como: Análise da percepção da marca: neste post ensinamos como os […]
Coronavírus: 16,5 milhões de menções após 10 dias no Brasil
O volume de menções em redes sociais ao coronavírus teve um pico na última semana de fevereiro, segundo dados do Buzzmonitor Trends. Monitoramos o termo “coronavírus” nos 10 primeiros dias após o primeiro caso no Brasil e encontramos 16.514.646 menções feitas entre os dias 25 de fevereiro e 06 de março, no Facebook, Instagram e […]
Morte de abelhas mobiliza engajamento em torno do tema agrotóxicos em redes sociais.
Entre os dias 14 setembro e 14 de outubro, a palavra “agrotóxico” foi mencionada 12.737 vezes nas redes sociais, segundo dados do Buzzmonitor Trends. Entre as publicações sobre o tema com maior engajamento, a morte de 50 milhões de abelhas em Santa Catarina devido ao possível uso do agrotóxico fipronil, usado em lavouras de soja. […]
Como monitorar as campanhas de seus concorrentes no Facebook
O monitoramento de concorrentes é fundamental para marcas que querem ser competitivas dentro da sua área de atuação. Com as redes sociais como parte importante da comunicação das empresas, acompanhar campanhas das marcas pode ser uma fonte de grande aprendizado para os analistas de social media. Isso é importante porque as marcas concorrentes buscam engajar […]
Novidades de Maio do Buzzmonitor!
O mês de maio trouxe mais novidades para as empresas gerenciarem suas redes sociais via Buzzmonitor. A plataforma lançou novas funções, criadas a partir de demandas reais das marcas. Thiago Souza, do time de atendimento do Buzzmonitor, falou sobre os benefícios que essas novidades trazem para as empresas. Confira quais são as mudanças: 1.Envio […]
Como identificar oportunidades estratégicas para interagir com seus clientes?
Hoje não há mais espaço para os scripts tradicionais — nem o enorme tempo despendido no atendimento ao consumidor — e inovação é a palavra-chave para que uma empresa se destaque. Além disso, sabemos que o mundo das redes sociais é vasto e que oportunidades de engajamento para uma marca surgem e somem rapidamente na […]