Direct Messages no Buzzmonitor: a boa notícia de junho!

O Facebook abriu a API para mensagens diretas (DM)! Ou seja, o Buzzmonitor já está com acesso à API das DM ‘s no Instagram e, em breve, o atendimento multicanal na nossa plataforma ficará ainda mais completo.

A novidade foi transmitida a todos nesta quarta-feira, 02 de junho, no evento do Facebook para desenvolvedores, o F8 Refresh, que contou com inúmeras novidades, entre as quais esta sobre a API do Facebook Messenger no Instagram.

Fonte: Facebook

Será possível realizar o atendimento de respostas aos Stories, menções à marca e às mensagens diretas. Além disso, também será possível ter todos os Relatórios de Atendimento existentes para as outras redes sociais, assim como os Dashboards.

Com esta alteração, o atendimento ficará muito mais eficiente e ágil, já que o utilizador não vai precisar sair do Buzzmonitor para responder às DMs.

Esta novidade está reservada para as contas comerciais (grupos não são suportados), com perfis de 10 mil a 100 mil seguidores. No entanto, o plano da rede é expandir em julho para contas a partir de mil seguidores e até o final de setembro para todas as contas.

Se é utilizador da nossa plataforma, fale com a nossa equipa comercial para ter mais informações de utilização e datas.

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